» 12. 北极科考研学团收费3万美元，负责人失联，游客一度被困欧洲

日前，有消费者向南都记者投诉，其在今年2月花费超3万美元预订了北京星华邮轮有限公司“北极青少年科学考察”研学团，行程为期22天。结果原定7月17日出发的行程，在7月15日临时被主办方告知因资金问题取消行程，结果所产生的一系列损失不得不自行承担。

7月15日，北京星华邮轮有限公司（以下简称星华邮轮）发布《关于取消2023北极邮轮旅行的通知》称：“由于部分合作机构拖欠应付费用且数额较大，导致我司发团操作遇到极大困难，无法继续履行合同内容”，“不得不决定取消本次北极旅行”，并于两日后提出延期转团或取消退款方案。

南都记者了解获悉，由于与涉事公司人员无法取得联络，爆料消费者退款至今尚未兑现。据透露，参团并被拖欠退款的游客合计约300多人。7月19日，该公司因登记的住所或经营场所无法联系，已被北京市海淀区市场监督管理局列入企业经营异常名录。

“方案说的一个都没有兑现。行程预订费用我们一早就转给星华邮轮了，也不知道钱去哪儿了。”贾婷告诉南都记者，被迫滞留在欧洲的一家人向当地警方报案，在警方协调下，收到了星华邮轮法定代表人丁琛临时以公司名义转来的5万元人民币款项。此后再未获得退款，一家人在北欧境内的食宿、交通以及返程中国的机票改签费用均自行承担。