4月12日，国铁集团官方公众号“中国铁路”发布上述信息。目前，全国铁路日均开行旅客列车3000列左右，不到正常水平的30%。
铁路客车大幅减少是为配合地方政府减少人员流动、聚集以及减少旅途风险的防控政策。国铁集团称，在保证全国铁路网畅通、重点地区通达的前提下，最大限度停开或减开涉疫地区始发列车。例如，4月12日，国内最繁忙的高铁线路京沪线，列车车次已由3月上旬的30余对减至每天1对。
除此，国铁集团还通过停售或限售通过列车车票、限制风险人员购票、出台免费退票措施控制客流，并从4月7日开始，铁路客票预售期由此前的15天调整为5天。另将按照首都进京管理联防联控协调机制要求，国铁集团称严格管控和防止中高风险地区人员通过铁路进京。
